Polityka zwrotu kosztów

W Oviin zależy nam na tym, abyś był w pełni zadowolony ze swojego zakupu. Jeśli z jakiegokolwiek powodu garnitur nie spełnia Twoich oczekiwań — masz 30 dni na jego zwrot. Bez zbędnych pytań.

1. Warunki Zwrotu

Przyjmujemy zwroty, jeśli spełnione są następujące warunki:

Zwrot zgłoszony w ciągu 30 dni od daty otrzymania zamówienia
Produkt nieużywany, nieprany i niezmieniony
Produkt posiada oryginalne metki i etykiety
Produkt zapakowany w oryginalne opakowanie
Produkt nie nosi śladów użytkowania, perfum ani zabrudzeń

Zastrzegamy sobie prawo do odmowy zwrotu, jeśli produkt nie spełnia powyższych warunków.

2. Jak Złożyć Zwrot

Proces zwrotu składa się z czterech kroków:

Krok 1 — Skontaktuj się z nami Zgłoś chęć zwrotu, wysyłając wiadomość na adres info@oviin.com. Podaj numer zamówienia oraz powód zwrotu. Odpowiadamy od poniedziałku do piątku, w godzinach 09:00–17:00 CET.

Krok 2 — Otrzymaj potwierdzenie W ciągu 24–48 godzin otrzymasz od nas potwierdzenie wraz z instrukcją dalszego postępowania.

Krok 3 — Wyślij produkt Zapakuj garnitur starannie w oryginalne opakowanie i wyślij na adres naszego magazynu:

EXON GROUP LTD Dusznica 30 Sejny, Podlaskie, 16-500 Polska

Koszt przesyłki zwrotnej ponosi klient, chyba że zwrot wynika z naszego błędu lub wady produktu.

Krok 4 — Otrzymaj zwrot środków Po otrzymaniu i weryfikacji produktu zwrócimy Ci pełną kwotę zakupu w ciągu 5–7 dni roboczych. Środki zostaną zwrócone tą samą metodą płatności, którą użyłeś przy zakupie.

3. Wymiana Produktu

Jeśli chcesz wymienić garnitur na inny rozmiar lub model — skontaktuj się z nami na adres info@oviin.com przed wysłaniem produktu. Dołożymy wszelkich starań, aby wymiana przebiegła sprawnie i szybko.

4. Produkty Wadliwe

Jeśli otrzymałeś produkt uszkodzony lub wadliwy — skontaktuj się z nami niezwłocznie pod adresem info@oviin.com. W takim przypadku:

Pokrywamy pełny koszt przesyłki zwrotnej
Oferujemy wymianę na nowy produkt lub pełny zwrot środków — według Twojego wyboru
Priorytetowo traktujemy tego rodzaju sprawy

5. Wyjątki

Zwrotom nie podlegają:

Produkty z usuniętymi metkami lub etykietami
Produkty noszące ślady użytkowania lub zabrudzeń
Produkty uszkodzone z winy klienta
Produkty zamówione na specjalne zamówienie lub personalizowane

6. Czas Oczekiwania na Zwrot Środków

Po otrzymaniu i pozytywnej weryfikacji zwrotu:

Zwrot środków: 5–7 dni roboczych
Czas pojawienia się na koncie zależy od Twojego banku lub dostawcy płatności

7. Kontakt

EXON GROUP LTD 71–75 Shelton Street, Covent Garden Londyn, WC2H 9JQ, Wielka Brytania

info@oviin.com Poniedziałek – Piątek, 09:00 – 17:00 CET

Staramy się odpowiadać na wszystkie wiadomości w ciągu 24–48 godzin.